정기구독 취소 및 환불 약관
1. 구독 취소
1.1 취소 신청 방법
- 온라인: 내계정 > 구독관리에서 직접 취소
- 고객센터: 이메일(oneup1234567@gmail.com) 또는 전화(1899-2770)
- 취소 시점: 다음 결제일 전일까지 취소 신청 시 해당 결제 주기부터 중단
1.2 취소 처리
- 취소 신청 접수 후 즉시 처리
- 취소 완료 시 이메일 또는 SMS로 확인 통지
2. 환불 정책
2.1 환불 가능한 경우
- 서비스 하자: 약속된 콘텐츠가 제공되지 않은 경우
- 중복 결제: 시스템 오류로 인한 중복 과금
- 미사용 서비스: 콘텐츠 이용 전 3일 이내 취소 요청 시
2.2 환불 불가능한 경우
- 콘텐츠 다운로드 또는 열람 후 단순 변심
- 무료체험 기간 종료 후 자동 전환된 유료 구독 (사전 안내됨)
- 할인 혜택을 받은 상품의 부분 환불
2.3 부분 환불 기준
환불액 = (월 구독료 ÷ 해당 월 총 일수) × 미사용 일수3. 환불 처리 절차
3.1 신청 방법
- 고객센터 연락 (이메일/전화)
- 환불 사유 및 관련 증빙 제출
- 본인 확인 절차 완료
3.2 처리 기간
- 신용카드: 승인 취소 후 카드사 정책에 따라 1-7일
- 계좌이체: 환불 승인 후 3-5영업일
- 기타 결제수단: 각 결제업체 정책에 따름
4. 중요 안내사항
4.1 무형상품 특성
- 본 서비스는 디지털 콘텐츠로 한번 이용 시 원상회복이 불가능합니다
- 콘텐츠 특성상 전자상거래법 제17조 2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다
4.2 자동갱신 안내
- 구독 해지 전까지 자동으로 갱신됩니다
- 갱신 7일 전 이메일로 사전 안내드립니다
4.3 개인정보 처리
- 환불 처리를 위해 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다
- 환불 완료 후 관련 정보는 5년간 보관 후 파기합니다
5. 고객지원
문의 채널
- 이메일: oneup1234567@gmail.com
- 전화: 1899-2770 (평일 9:00-17:00)
- 채팅상담: 카카오채널사이트
처리 시간
- 이메일 문의: 24시간 이내 답변
- 전화 문의: 즉시 상담 가능
- 환불 처리: 승인 후 3-7영업일
본 약관은 전자상거래법, 소비자보호법 등 관련 법령에 따라 작성되었으며, 관련 법령의 변경 시 그에 따라 개정될 수 있습니다.